Los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe:

• Estar en el mismo estado en que se recibió, sin abrir y en su embalaje original.

• Estar acompañado del recibo o prueba de compra.

• No ser un producto de categoría excluida (como medicamentos recetados o productos de higiene personal por razones de salud y seguridad).

1. Contacto: Antes de devolver un artículo, por favor contacta a nuestro Centro de Servicio al Cliente a través del número 908 895 020 o por correo a atencionalcliente@farmago.pe para notificar tu intención de devolver o cambiar un producto.

   1. Confirmación e Instrucciones: Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la cual debes enviar el artículo.

   2. Recojo del producto: Empaca el producto de forma segura y coordina con nuestro Centro de Servicio al Cliente el recojo de tu producto.

Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto enviado). En tales casos, FarmaGo cubrirá el costo del envío.

Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado por nuestro equipo. Si cumple con todas las condiciones de devolución, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los reembolsos pueden tardar hasta [15] días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Si prefieres cambiar un producto por otro, sigue el proceso de devolución indicado y especifica en tu comunicación con nosotros el producto por el cual deseas hacer el cambio. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Por favor, ten en cuenta que ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos por razones de salud y seguridad, incluyendo medicamentos recetados y productos de higiene personal abiertos.

Para preguntas relacionadas con devoluciones o cambios, por favor contacta a nuestro Centro de Servicio al Cliente:

• Teléfono: 908 895 020
• Correo Electrónico: atencionalcliente@farmago.pe

En FarmaGo, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, queremos saberlo y asegurarnos de que tu experiencia sea positiva.