Política de Garantía

En FarmaGo, nos comprometemos a ofrecer productos farmacéuticos y de cuidado personal de la más alta calidad. Entendemos la importancia de recibir productos que no solo cumplan con tus expectativas, sino que también garanticen tu satisfacción y bienestar. A continuación, detallamos nuestra política de garantía para asegurar una experiencia de compra simple y satisfactoria.

La garantía de FarmaGo cubre defectos de fabricación y calidad para todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea FarmaGo. La duración de la garantía es específica para cada producto y se indica claramente en la descripción del producto en nuestro sitio web y en el embalaje del producto.

La garantía no cubre daños resultantes de:

• Uso inadecuado, abuso o negligencia.
• Modificaciones o alteraciones del producto.
• Desgaste normal por el uso.
• Exposición a condiciones ambientales dañinas.

1. Contacto: Si encuentras un defecto en el producto dentro del periodo de garantía, por favor contacta a nuestro Centro de Servicio al Cliente a través del número 908 895 020 o por correo electrónico a antencionalcliente@farmago.pe proporcionando detalles del problema y prueba de compra.

2. Evaluación: FarmaGo evaluará tu reclamo y, si es necesario, solicitará el envío del producto para una inspección más detallada.
3. Resolución: Si el defecto está cubierto por nuestra garantía, procederemos con la reparación, reemplazo del producto o reembolso, según lo que sea más conveniente. Los costos de envío para la devolución del producto defectuoso correrán a cargo de FarmaGo si la garantía aplica.

- Reembolsos: En caso de que un reembolso sea la mejor solución, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

- Cambios: Para los productos elegibles para cambio, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

Para cualquier pregunta o para iniciar un reclamo de garantía, por favor contacta a nuestro Centro de Servicio al Cliente:

• Teléfono: 908 895 020
• Correo Electrónico: atencionalcliente@farmago.pe

En FarmaGo, tu satisfacción y bienestar son nuestra prioridad. Nos esforzamos por resolver cualquier problema relacionado con la calidad del producto.